【2025年7月度】アイフルに関するユーザーアンケート | ローン・ファイナンス

資金調達データ

配信日2025年8月17日 10時00分

ニュースの概要

2025年7月にアドバイザーナビ株式会社が実施したアイフルに関するユーザーアンケートの結果が公開されました。この調査は、インターネットを通じて行われ、参加者は総勢92人です。調査の内容は、アイフルを選んだ理由、金利に対する意識、即日融資の利用体験、在籍確認の懸念、および口コミ・評判といった複数の観点からアイフルのサービスを評価しています。

調査結果は、利用者がアイフルを選ぶ際の主要な要因として利便性や即日融資の可能性が挙げられる一方、金利については「高すぎる」と感じる人も多いことが明らかとなりました。特に、金利に関する意識や即日融資の満足度は高く、全体の74%が即日融資に満足しているとの結果が示されています。また、在籍確認に対する懸念も多かったものの、大多数の人がその過程で周囲に借入がバレなかったと回答しています。

参考にすべきポイント

ユーザーの選好: アンケートの結果から、ユーザーはアイフルを選んだ理由として、Web完結や即日融資の利便性を挙げており、金利条件を重視する割合は限られています。このことから、経営者や担当者は、自社のサービスにおいても利便性を強化し、顧客にとって使いやすい環境を提供することが大切です。
金利に対する認識: 調査によれば、アイフルの金利を「高すぎる」と感じる人が40.2%いることは、自社が提供する金融商品やサービスの競争力を見直す必要があることを示唆しています。特に、金利の適正さと市場のベンチマークを意識することが大切です。
即日融資の重要性: 持ち金の必要性から即日融資を求める市場のニーズは高く、9割近くのユーザーが即日融資を重視しています。したがって、即日融資を実現するためのプロセスやシステムを整えることが、顧客満足度を向上させるために不可欠です。
在籍確認の配慮: 在籍確認について、実施された手法の透明性や周囲に知られない配慮が利点と評価されていることから、経理・会計・総務・財務担当者は、顧客のプライバシーに配慮したサービスを提供することが求められます。
口コミ・評判の影響: アンケートでは「おすすめしたいか」という質問に対し、「どちらともいえない」との回答が43.5%あり、利用者の不満や疑問が未解決であることが伺えます。顧客のフィードバックを重視し、継続的に改善策を講じることが重要です。

活用する方法

法人経営者や経理・会計・総務・財務担当者は、アイフルに関するユーザーアンケートの結果を参考に、自社の事業戦略やサービス改善に役立てることができます。具体的には以下の方法が考えられます。

サービスデザインの見直し: 利便性や迅速な融資を重視する利用者の態度を分析し、自社の商品やサービスを改善することで、顧客からの支持を集めることが可能です。特に、手続きの簡略化やWeb申込みの導入を検討すると良いでしょう。
金利設定の再考: 高金利が懸念視されている現状に対して、自社の提供する金融商品の金利を見直し、競争力を持たせる工夫を行うことが求められます。また、顧客に対して金利の透明性を持たせ、その理由を説明することで信頼感を築くことが重要です。
即日融資の強化: 利用者が即日融資を選ぶことが多いため、迅速な資金提供体制を構築することが利便性の向上につながります。システムの効率化や手続きのデジタル化を進めることで、より多くの顧客に満足してもらえるでしょう。
顧客サポートの充実: 在籍確認などのプライバシーに関する配慮が重要視されているため、顧客が安心して利用できるようなサポート体制を構築します。在籍確認の手続きの透明性を高めることや、事前情報提供を行うことで、顧客の不安を軽減することができます。
口コミや評判のモニタリング: 利用者の声を常に収集し、どの点が改善されるべきかを分析することで、お客様の満足度を向上させるための具体策を立てることが重要です。アンケート結果を基に、マーケティング戦略を見直し、顧客にとって魅力的な存在に成るための取り組みを進めます。

このように、ユーザーアンケートの結果を活用することで、自社のサービスをより顧客に寄り添ったものに改善し、顧客満足度を高めることができるでしょう。

【2025年7月度】アイフルに関するユーザーアンケートアドバイザーナビ株式会社（所在地：中央区日本橋、代表取締役：平行秀、以下弊社）は2025年7月に行ったアイフルに関する調査結果を公開しました。アドバイザーナビ株式会社2025年8月17日 10時00分2
調査会社：アドバイザーナビ株式会社調査方法：インターネットによるアンケート調査調査期間：2025年7月2日〜 2025年7月7日調査母集団：92人アンケート回答者の詳細データ：末尾に記載

アイフルを選んだ経緯に関するアンケート調査
アンケート回答者は以下のような経緯で借入先にアイフルを選んでいた。
あなたが借入先にアイフルを選んだ理由を教えてください。

多くのユーザーはアイフルがWeb完結で申し込める点や即日融資が可能な点にメリットを感じており、アイフルの金利条件が良いからと答えた人は2.2%のみだった。
アイフル以外に検討したカードローンを教えてください。

アイフルと同じ大手の消費者金融を比較対象としている人が多かった。
アイフルの金利はもちろん、審査や手続きの利便性・スピードなどを比べていると考えられる。

アイフルの金利に関するアンケート結果は以下の通りとなった。
消費者金融を利用する際、金利はどの程度重視しますか？

アイフルをはじめとする消費者金融では、金利を「非常に重視する」または「ある程度重視する」人が9割を超えた。
アイフルの金利は適正だと思いますか？

アイフルの金利が「適正だと思う」人が45.7％だったのに対し、「高すぎると思う」人も40.2％いた。
銀行カードローンと比較するとアイフルの金利が高いと感じる人もいるのだろう。
他社の金利と比較して、アイフルの金利をどう感じますか？

他社比較では、アイフルの金利を「他社と同程度」と評価する人が77.2％となった。
アイフルの金利は年3.0％〜