【日本保証×クリア】顧客向け契約付帯型保証サービスの提供に向けた基本合意契約締結

ニュースの概要

株式会社日本保証が株式会社クリアと基本合意契約を締結し、脱毛サロン「メンズクリア」と「STLASSH」を利用する顧客向けに契約付帯型保証サービスの提供を進めることが決まりました。このサービスは、顧客が安心して施術を受けることができるように設計されています。近年、脱毛サロンや医療脱毛クリニックの経営不振が報じられており、顧客が施術を受けられない、または施術代金が返金されないなどの問題が発生しているため、この保証サービスの導入が急務とされています。

日本保証とクリアは、2025年5月15日付けで基本合意契約を結び、今後の具体的なサービス内容について共同で検討を進める方針です。2025年7月にはこのサービスを開始することを目指しています。クリアは、顧客からの信頼に基づいたサービス提供を重視し、脱毛という自己投資の一環として位置づけています。この取り組みによって、業界全体の信頼回復と持続可能な市場形成を目指しています。

参考にすべきポイント

このプレスリリースにおいて特に注目すべきポイントは以下の通りです。

1. 顧客信頼の確保: 経営不振による顧客の不安を解消するための保証サービスを提供することは、顧客の信頼を得るために非常に重要です。法人経営者や担当者は、自社のサービスや製品に対しても、顧客が安心できる保証やサポート体制を整えることが求められています。

2. 業界の社会的課題への対応: 脱毛サロンや医療脱毛クリニックは最近、経営的な問題に直面しています。このような社会的な課題に対して、業界全体で取り組む姿勢が重要です。自社のビジネスモデルやマーケティング戦略においても、社会的ニーズに応じたサービスの改善や新しい提案を検討することが必要です。

3. 共同事業の効果: 日本保証とクリアのように、異なる業種間での連携が新たなサービスを生み出す可能性があります。経営者や経理・総務担当者は、他社との関係構築や連携を通じて、自社のサービスを向上させるチャンスを積極的に探るべきです。

4. 保証サービスのビジネス機会: この保証サービスは、顧客にとっての金銭的なリスクを軽減し、施術を受ける際の心理的な障壁を下げるものです。このような新しい経済圏や市場のニーズを把握することが、今後のビジネス戦略において重要です。

5. 自己投資の概念: クリアが掲げる「脱毛は自己投資の一環」という考え方は、他の分野でも応用可能です。顧客に対してそのサービスの価値をどのように伝えるか、そしてそれに対する信頼をどのように築くかを考えることが重要です。

活用する方法

経理・会計・総務・財務担当者も含む法人経営者は、今回のプレスリリースから得られる情報や考え方を以下のように具体的に活用できます。

1. 顧客への保証サービスの導入: 自社の商品やサービスに対して、顧客向けの保証サービスを導入することを検討してみましょう。例えば、製品保証やサービス満足保証を用意することで、顧客の安心感を高め、リピート率の向上を目指すことができます。

2. 顧客データの整備と活用: 経営不振の原因分析として、顧客データの分析を行うことが重要です。顧客の不安やニーズを把握し、それに基づいてサービスを改善することで、信頼性を高めることができるでしょう。

3. マーケティング戦略の見直し: 今回のように社会的課題に対処することで、マーケティング戦略を見直す機会ととらえることができます。例えば、自社のブランドイメージやマーケティングメッセージを社会貢献に関連付けることで、顧客からの信頼を増やすことができるでしょう。

4. パートナーシップの模索: 日本保証とクリアのように、他社との協業を積極的に検討しましょう。異業種とのコラボレーションを行うことで、より魅力的なサービスや商品を提供し、競争力を向上させることが可能です。

5. 従業員教育の強化: 顧客の信頼を得るためには、従業員の意識改革も重要です。スタッフが顧客に対して誠実であること、そしてその知識と能力を向上させることで、サービスの質を高め、顧客満足度を向上させる努力が求められます。

6. 市場動向の観察: 脱毛サロン業界の動向を観察し、自社のビジネスにも影響のある市場の変化に対して柔軟に対応する力を育てましょう。業界全体のトレンドや顧客のニーズを把握することで、今後のビジネス戦略策定に役立てることが出来ます。

このように、プレスリリースから得た知見を活かし、自社のビジネス戦略を見直すことで新たな顧客価値を創造し、持続可能な成長を図ることが期待されます。

【日本保証×クリア】顧客向け契約付帯型保証サービスの提供に向けた基本合意契約締結株式会社日本保証2025年5月15日 16時00分9 当社は、脱毛サロン「メンズクリア」「STLASSH」を運営する株式会社クリア（本社：東京都渋谷区、代表取締役：勝沼潤、以下「クリア」）との間で、クリアを利用するお客さまが安心して施術を受けることができるサービスの提供に向けた基本合意契約を2025年5月15日付けで締結しました。
今後、クリアと共同で保証サービスの検討を行い、お客さまのサービス向上に資するサービスの展開を進めてまいります。
なお、本サービスの展開に向け、今後両社で検討を進め、2025年7月（予定）でのサービスインを目指してまいります。

■日本保証からのコメント
昨今、脱毛サロンや医療脱毛クリニックの経営不振が多く報道され、実際に施術が受けられなくなった、また受けられなかった施術代金相当額の返金もされなくなるという被害が多く存在します。しかしながら、お客さまがサロンの経営状況を把握することは難しく、信頼できるサロンを選ぶ判断材料が限られているのが現状です。
このような状況の中、当社はグループ企業のNexus Card株式会社の加盟店であるクリアとの間で、今後お客様がサロンの倒産等で契約が履行されなくなるという不安がなく施術を受けられるよう、エステ契約付帯型（お客さまの金銭負担なし）保証サービスの検討を開始しました。
本サービスにより、今後クリアが展開する脱毛サロン（メンズクリア・STLASSH 他）において、より安心して施術を受けることが可能となる他、社会問題化しつつある脱毛サロン及び医療脱毛クリニックの経営不振による顧客不安解消の一助となることを目指してまいります。

■クリアからのコメント
2023年に創業10周年を迎えたクリアは、「脱毛でお客様の運命を変える」を